近日，農發行灌南縣支行成功辦理兩筆手機銀行業務，填補了該行在移動金融領域的空白，進一步拓寬了客戶服務渠道，提升了客戶服務水平。

　　該行在收到農發行總行關于開辦手機銀行業務的通知后，有序籌備，高效實施，保證手機銀行業務平穩運行。一是加強學習，熟悉流程。該行組織全員參加總行業務培訓視頻會，組織柜面人員重點研讀文件制度和操作手冊，熟悉業務流程和操作規范。二是提前準備，提升效率。客戶經理和柜面人員進行提前準備，完成手機銀行線下申請格式文本和藍牙Key管理分發等前期準備工作，為業務高效開展打好基礎。三是強化宣傳，優化輔導。積極向客戶宣傳該行手機銀行開辦有關信息和政策，為有需求的客戶開通手機銀行服務功能，上門做好操作輔導，保證操作精準規范，優化客戶體驗。

　　灌南縣支行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，以手機銀行為依托，充分發揮移動優勢，從而更好地履行政策性金融職能，提升對客服務質效。