11月20日,農發行“運營全國大集中系統”在江蘇分行成功試點上線。農發行南京市高淳區支行在上級行的堅強領導下,精心組織、攻堅克難,全行上下統一思想、密切配合、共同奮進,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,展現出“功成必定有我”責任擔當,全員啟動加班模式,大家放棄周末和節假日休息時間,從意見反饋、業務資料、數據清理到系統測試,從模擬運行、上線演練到投產上線,高質量完成了大集中上線各項工作任務。
加強組織領導,樹立大局觀念。成立支行運營全國大集中領導小組,一把手行長深入柜面一線做表率,全面負責系統上線工作,統籌安排行內模擬演練期間各項工作。每逢周末大集中系統模擬演練、業務測試加班,支行長必會親臨現場,詳細詢問柜員們的各項工作開展情況,了解大集中系統上線工作業務量、模擬演練、系統測試及柜員遇到的困難,并妥善安排好一線員工的生活保障;客戶部門加強協同配合,主管、客戶經理認真參與培訓、投入演練,及時提供演練需要的各類客戶信息,做到了“真演真練”,確保上線后對客服務正常有序,做到客戶無感切換;信息管理員始終陪同一線人員,保障網絡、計算機設備等順利運行。全員緊跟上級行節奏,嚴格按照操作指令同步作業,熟悉運營全國大集中業務流程和系統操作熟練度,為系統順利上線奠定基礎,以強烈的責任擔當和認真的工作態度,按時保質完成各項試點任務,確保系統安全平穩上線。
嚴格執行指令,保障順利上線。一是賬戶清理排查。賬戶清理工作的質量和賬戶數據的準確性、完整性、有效性,直接關系到大集中項目上線后賬戶和資金支付等業務的正常運行,“天下大事,必作于細”,支行柜面主管帶領大家按賬戶排查要求,對存量37個客戶,涉及的80個賬戶進行逐一排查,對賬戶信息與紙質賬戶檔案資料不相符,賬戶信息與人行賬戶管理系統不相符,賬戶信息與電子驗印系統不相符,賬戶信息不完整,對無法整改的歷史遺留問題和長期不用的賬戶逐一排查,共排查出30個賬戶辦理了銷戶。其間,綜合部主管更是攻克了各種難關,對無法整改歷史遺留問題—糧食局賬戶進行的清理,確保賬戶信息與人行賬管系統一致,與印鑒卡一致,與賬戶資料一致,與客戶實際情況一致等“五個一致”,為運營大集中上線做好準備工作。二是印鑒卡存量建檔。大集中上線后,涉及走賬業務都將調用驗印系統,如果印鑒不清晰或者缺失都將影響客戶業務辦理。高度重視存量印鑒卡建檔、編號、登記造冊等工作,檢查存量印鑒卡,對印鑒卡建庫有誤、掃描不清晰的、新開戶及定期存款進行重新建檔,經檢查對本機構存量賬戶預留印鑒重新建檔,共建檔符合要求存量印鑒卡50份,新開戶及定期存款新建檔3戶,確保印鑒影像質量滿足建檔要求。三是加強業務演練,保證模擬質量。嚴格按照《模擬演練方案》要求和系統操作手冊進行,不逆流程操作,更不自行理解,擅自操作,以此保證模擬演練質量,熟練掌握運營全國大集中系統業務功能和操作、業務“全覆蓋”,為正式投產上線夯實基礎。
不畏困難挑戰,勇于擔當奉獻。“運營全國大集中系統”成功上線標志著農發行業務系統進入了一個新時代,是運營集約化改革的關鍵,是真正走向現代化的關鍵,也是對提升服務效率、降低運營成本、強化操作風險防控具有重要意義。上線的成功是農發行人團結協作,共同努力的結果;是面對風險挑戰,不退縮、不推諉,敢于負責,勇于擔當,無私奉獻的結果。正因為有了這些無私奉獻、不畏艱辛的農發行人,才有了今天大集中系統的成功上線投產。
今后,農發行高淳區支行全體運營人員將牢記“不懼風雨,勇挑重擔”的勉勵,繼續發揚和傳承擔當奉獻的大集中系統上線精神,維護系統平穩運行,堅守為客戶提供高質量服務初心,為農發行高質量發展貢獻自己的力量。
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