近日，2021年銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位評選結果揭曉。大豐農商銀行營業部喜獲“全國文明規范服務千佳示范單位”榮譽稱號。

　　據了解，“銀行業營業網點文明規范服務示范單位創建”示范活動項目，是由中國銀保監會監督指導，由中國銀行業協會組織開展。作為目前國內銀行業最具權威性的服務質量評選活動之一，本次評選是該示范活動項目2021年6月經中央批準后組織的首次評選，共從全國22.7萬家銀行營業網點中評選出986家千佳示范單位。

　　“千佳示范單位”評選涵蓋了軟硬件環境、便民服務、消費者權益保護等多方面200余條細則，充分將文明規范服務評價指標體系融入網點服務管理，堅持以金融消費者多元化需求為導向，力求提升金融服務覆蓋面和觸及深度，為人民群眾帶來了高效、便捷、優質的服務體驗。

　　大豐農商銀行營業部高度重視文明規范服務單位創建工作，始終倡導“新形象、心服務、馨體驗”的服務理念，秉持“服務贏得尊重、服務創造價值”服務原則，堅持以客戶為中心，加強組織領導，狠抓基礎服務，突出特色服務，建立長效機制，圍繞“全員抓創建、千佳為引領、特色化服務”三個維度，積極開展網點打造工程。在網點布局上，該行營業部按照新型網點管理模式對營業廳布局進行調整改造，有效縮短了客戶等候時間。在硬件設施上，除了銀行常規功能分區外，新增愛心驛站、電子服務區、公眾教育區、志愿者服務站等，為客戶提供了賓至如歸的服務體驗。

　　不僅如此，該行營業部作為大豐區社保卡最大開戶行，服務城區4萬戶居民家庭，為39萬人發放社保卡，將社保和金融服務聯動齊抓，為“一卡通”為民辦實事工程作出了各方面貢獻。在金融知識普及教育方面，與大豐中學等簽訂“金融知識進課堂”合作協議，開展金融知識普及、防范各類金融詐騙等系列活動56次，參與員工215人次，發放各類資料2萬多份。在志愿者活動方面，營業部每年人均志愿活動時間達90小時，參加義務獻血活動62人次，累計獻血量1.22萬毫升。還主動關愛弱勢群體，利用休息時間到敬老院送溫暖，到困難學生家庭慰問幫扶。疫情期間，組織全員放棄休息，堅守崗位，既保障群眾基礎金融需求，又宣傳抗疫知識，引導客戶通過線上辦理業務，為赴湖北醫療隊捐款5000多元。

　　近年來，大豐農商銀行營業部始終堅持以服務“三農”經濟發展、服務鄉村振興戰略、服務百姓共同富裕為出發點和落腳點，發揮黨員先鋒模范作用，踐行社會責任，全力支持地方金融高質量發展。遵循客戶至上、誠信經營、互惠共榮，得到地方政府和社會各界好評。先后被授予了“江蘇省青年文明號”“鹽城市五一文明示范崗”“鹽城金融系統青年五四獎章集體”等榮譽稱號。下一步，該行營業部將持續提升文明規范服務水平，以更優質、更高效、更精準的服務回報大眾，回饋社會。