皖南農商行：適老服務顯真情五星支行暖人心

時間：2021-12-30 15:50???來源：銀行招聘網

　　冬風凌冽天氣寒，草木搖落雪為冰。五星支行營業廳內，一位趙奶奶心急如焚，她的焦慮來源于一張社保卡。

　　老伴退休后因腦梗癱瘓在床好幾年了，一直使用醫保維持治療。如今，社保卡升級為一卡通，需要在皖南農商銀行進行更換，但社保卡必須本人到場激活，方可使用。老伴兒偏癱，無法前往營業廳辦理激活業務。

　　得知情況后，該行工作人員一邊安撫趙奶奶的情緒，一邊迅速組織專人前往老人的家中，核實客戶身份，以便后續激活社保卡，整個過程高效便民，第一時間解了趙奶奶的燃眉之急。趙奶奶眼里噙著淚，激動而顫抖地握住工作人員的手連聲道謝。工作人員笑了笑說：“沒事，這是我們行應該做的!以后有什么問題，盡管找我們!”

　　適老化服務是我們積極踐行“金融標準、為民利企”的理念，落實“我為群眾辦實事”的具體要求，而社保卡的適老化服務更是我們創新服務形式、豐富服務載體的主動探索。正是有了這些探索，才會出現無數像趙奶奶這樣的暖心故事。

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