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“往年都是要到臘月二十之后才能到銀行里來換上新錢，沒想到今年這么早就可以換上新錢了。不管用不用，我看著新錢就很開心，感覺很幸福，你們農商銀行不愧為我們老百姓自己的銀行呀……”元月6日，當客戶袁女士在懷寧農商銀行高河支行辦理完兌換新錢業務后，對銀行提供換新錢活動贊不絕口。
為扎實開展“我為群眾辦實事”時間活動，滿足廣大城鄉群眾辭舊迎新之時對“新錢壓歲，歲歲平安”的美好愿望，在新春佳節來臨之際，懷寧農商銀行強化組織、服務、宣傳、營銷“四輪驅動”開展“過新年、換新錢”新鈔兌換活動，為客戶架起了金融服務的“暖心橋”。
強化調度組織，保障新鈔供應。該行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，本著“最大限度滿足客戶的合理需求”的原則，結合往年同期現金收付總量和今年具體情況，做好不同面值原封新券的儲備，并根據各網點庫存情況，加強調運安排，確保活動期間有充足的新鈔供應，保證每位來行有兌換新錢需求的客戶高興而來，滿意而歸。
強化窗口服務，提升兌換效率。各營業網點開辟快速兌換“綠色通道”，對前來辦理業務的客戶，主動詢問券別需求，引導客戶到指定窗口進行兌換，提升兌換效率。同時，采取“走出去，請進來”的方式，委派客戶經理對社區、商超、企業有需求的客戶提供上門服務、延伸金融觸角，切實將普惠金融工作落到實處。
強化對外宣傳，保障客戶利益。各營業網點利用公眾號及LED電子顯示屏對外統一公示“過新年，換新錢”等宣傳口號，營造良好的節日氛圍；借助廳堂宣講積極向公眾普及新版人民幣基本特征和防偽特征，增強人民群眾愛護人民幣的意識，宣傳反假幣相關知識，提醒客戶注意識別假幣，引導客戶強化風險防范意識，保障財產安全。
強化拓客營銷，助力旺季開門紅。各營業網點以“過新年，換新錢”活動開展為契機，深入挖掘客戶群體，本著“農村陣地寸土不讓，城區市場每戶必爭”的態度，開展精準化營銷。無論是中小微企業還是個體工商戶，無論是企事業單位還是農村集體組織，主動走訪到位，營銷到位，服務到位，巧用金融活水澆筑鄉村振興和小微企業發展之花。
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