2021年的一場車禍打破了在泗洪縣孫園鎮經營農資店的黃老板一家平靜的生活，高昂的醫藥費用不僅花光了經營店面多年積攢下來的收入，還產生了不少外債，可以說是“一夜返貧”。為了盡快償還債務，胳膊上還纏繞著繃帶的黃老板就開始籌劃著將因無人打理導致關停的農資店給重新拾掇起來。然而，稻種、農藥、肥料等貨款資金的籌措卻一度讓他犯了難。

　　一天上午，黃老板聽聞泗洪農商銀行組織了幾位工作人員來村里現場開展金融服務，于是他抱著試試看的態度將自己的情況告訴了他們，沒承想，他隔日就拿到了一筆15萬元的貸款，而且還不需要自己支付利息。黃老板激動地說:“感謝政府，感謝你們農商行，遭遇此難，家中的積蓄都花完了，能借的親朋好友也都借了個遍，要不是有你們幫忙，真不知道怎么辦！”

　　負責為黃老板辦理業務的是泗洪農商銀行孫園支行的一名客戶經理，該經理在得知黃老板的特殊情況后不僅及時地為他申請了扶助政策性貸款產品“助業貸”，還全程陪著他準備基礎授信資料、調取征信報告、到縣人社局填寫申請資料，對黃老板的業務審批更是第一時間受理審批，全力提供最周到的服務。

　　自疫情發生以來，泗洪農商銀行迅速開展金融紓困行動，通過創新信貸產品、做優金融服務，持續為縣內各類客戶解決融資問題，供足資金活水幫助其快速恢復生產經營。2021年，該行全年累計為縣內2432戶類似黃老板這樣的個體經營戶和創業者提供了3.58億元的“助業貸”貸款支持。

　　不斷創優金融產品，

　　進一步提升服務質效

　　自2020年初以來，泗洪農商銀行通過積極優化授信模型，不斷完善產品服務機制，持續在貸款申請準入門檻、貸款額度、擔保方式、貸款利率等方面著力放寬，先后創新推出了“復工復產貸”“惠民助力貸”“小微專享疫貸”等多款專項貸款產品，全面加大對中小微企業、個體工商戶、農戶等受疫情影響較重的客戶群體信貸支持力度。截至2021年末，該行上述三款貸款產品推廣近兩年來貸款余額已分別達3.82億元、12.19億元、1.17億元。同時，該行還聯合縣人社局、縣財政局、縣人行創新推出了創業擔保貸款“助業貸”，符合創業經營條件的客戶，申請額度在15萬元以內的，貸款資金由財政進行全額貼息，全面紓解初創群體、經營遇困客戶的資金短缺難題，有力推動富民增收、創業創富。

　　主動走近“身邊”服務，

　　進一步貫通銀客信息

　　2019年以來，泗洪農商銀行在縣內城區與農村地區分別開展了網格化營銷與“陽光E貸”走訪兩項活動，將全縣按照鄉鎮街道、社區、村組等區域位置分布情況，以物理網點就近的原則組織36個支行網點進行定點包保維護，定期組織開展走村入戶營銷活動，著力打造流動宣傳銀行優質金融產品、帶回客戶信息完善資料庫的雙向互動服務模式，持續暢通互動渠道，推動信息公開透明，實現銀客信息對稱。同時，為進一步便利農村地區居民的信貸服務工作，該行充分發揮主觀能動性，通過將采集到的客戶信息導入后臺系統并綜合利用大數據分析為客戶提供預授信服務，取得授信額度的客戶通過手機即可操作借款，24小時在線服務，極大地便利以小額高頻和外出經營務工為主體的客戶資金需求，隨用隨借服務也為周期性用款客戶節省利息支出，切實推動農村信貸服務模式實現全面優化、服務體驗全面提升。截至2021年12月末，該行已在全縣245個行政村進行了推廣，累計授信9.98萬戶，授信金額159.78億元。