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近日，從事餐飲行業的企業客戶劉某到懷寧農商銀行營業部柜面咨詢開戶事宜。因疫情原因耽擱其店面還未正式對外營業，但急需辦理稅務登記手續。了解到實際情況后，該網點通過簡易開戶流程當日為客戶辦理了開戶，賬戶于當日使用，有效滿足了客戶辦理相關手續的需求，贏得客戶好評。
這是懷寧農商銀行服務小微企業的一個縮影。為深入貫徹落實省委“一改兩為五做到”大會精神，該行持續發力圍繞群眾“急難愁盼”問題，多措并舉優化賬戶服務，破解小微企業開戶難等問題，不斷提升人民群眾對銀行賬戶服務的滿意度和獲得感。
創新工作機制，傾注真心紓困解憂。借助安徽省聯社新上線的“企業賬戶管理平臺”附屬的微信預約功能，實現“數據多跑路、企業少跑路”。同時，轄內26個網點開設小微企業開戶綠色通道。綠色通道可提高賬戶開立各個環節處理的優先等級，使開戶耗時顯著縮短。
細化工作舉措，秉承公心保駕護航。通過官網及公眾號推廣公示小微企業銀行結算賬戶負面清單，進一步規范賬戶服務行為，有效改善小微企業開戶“難、慢、繁”問題。自“負面清單”推廣以來，小微企業銀行開戶服務滿意度高達98%。
延伸工作觸角，懷揣誠心減費讓利。持續降低小微企業、個體工商戶支付服務成本，減免開戶、轉賬、管理等費用，做到應降盡降，切實做到“降費不降服務”，截至2月末累計惠及1222個戶微企業和1709戶個體工商戶。
拓寬監督范圍，傳遞熱心賦能添力。通過社會監督、監管監督等多重監督體系，面向社會公眾公開賬戶服務問題及建議的反饋渠道，暢通咨詢投訴機制；持續開展優化賬戶服務措施和風險防控政策的宣傳，營造“全民反詐”宣傳氛圍，守護好群眾的“錢袋子”。
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