“你們的服務太好了！要不是你們上門服務，我這么大年紀辦個事太難了！真的謝謝你們！”家住小溪河鎮前洪村于山隊的陳奶奶眼眶含淚，手中拿著兩盒牛奶，追著向工作人員手中塞，鳳陽農商行石門山分理處兩名工作人員婉拒后，離開了陳奶奶的家。

　　4月18日11點15分左右，一位年過八旬的陳奶奶拿著老伴的存折來到石門山分理處辦理取款業務，但老人忘記了密碼且存折已損壞，無法取款。看到老人焦急和面露悲傷的樣子，工作人員告知要解決上述問題需要存款人本人到現場辦理。經了解，老奶奶兒子早年因病去世，導致老伴精神失常，生活無法自理，常年由陳奶奶一人照顧。得知客戶的實際困難后，石門山分理處負責人與客戶經理銘記黨員服務人民為宗旨，克服疫情帶來不利影響，堅持上門服務，利用中午下班時間驅車10公里帶領老人到家中拍照按手印，最終辦結了此筆業務。當陳奶奶手中拿著賬戶中取出的兩千余元的養老補貼，激動地說出了文章開頭的話。雖然到了午飯時間，肚子有點餓，但為人民服務的心永遠是“熱”的。

　　滿足“三農”特別是困難群眾的金融服務需求是鳳陽農商銀行的責任擔當，在偏遠的農村基層地區，鳳陽農商銀行石門山分理處不忘開展金融延伸服務，用微笑促進服務，用熱忱換忠誠，以真誠贏信賴，用心把“農金溫度”傳遞給每一位客戶。