近期疫情反復讓睢寧縣暫緩了前進的步伐，但是工行睢寧支行的服務并沒有停下，員工紛紛“就地轉崗”成為守護小區的志愿者，維持核酸檢測秩序，把好進出口要道，幫助業主配送物資，上門登記每家每戶的需求建檔上報社區。老黨員程懷周拿出自家的糧食分給困難人員，年輕黨員劉壯舍小家為大家堅持在小區內值守……無論是默默無聞奮戰在一線或者足不出戶嚴格居家隔離的同事們，無不體現出他們的社會責任和大行擔當。

　　因為疫情管控需要，網點主任、業務主管及柜員均無法及時為客戶進行到期賬務處理，特別是有兩筆平臺企業貸款到期但支行無法處理，雖經支行領導多方聯系政府，但仍無法解決員工管控小區的問題，平臺企業也擔心因無法扣款影響企業征信。為此，工行睢寧支行將該情況上報給市行運管部，及時啟動應急預案為支行及客戶排憂解難，順利歸還貸款，贏得了客戶的高度認可。

　　疫情期間，睢寧支行了解睢寧縣某機械制造有限公司有急迫資金需求時，在市分行授信審批部的支持下為客戶辦理抵押，成功為客戶發放e企快貸486萬元，成功解決了企業資金周轉問題。支行在前期已為沙集電商徐州某家具有限公司審批小微貸500萬元，其間受疫情影響客戶無法核保，睢寧支行在授信審批部及信管部的大力支持下成功發放小微貸500萬元，解了企業疫情期間的燃眉之急。

　　4月21日，工行睢寧支行在市分行國際部的大力支持與指導下，突破星星冷鏈大額結售匯業務170萬美元，成功按照與客戶約定的價格辦理結匯，為睢寧行打開了與星星冷鏈合作的突破口，解了疫情期間客戶的燃眉之急，獲得了客戶的高度認可。