“這么快就幫我辦好三代社保卡了，真是太感謝你們農商行了。我們住的偏遠，別的銀行都不到我們這來，這么多年只有你們銀行一直在服務我們，這次還上門給我辦社保卡，服務太貼心了！”5月17日，拿著剛辦理的三代社保卡，84歲的黃奶奶感激地說。

　　據了解，黃奶奶家住宣州區溪口鎮獅峰村毛田灣組，這里是溪口鎮最偏遠的一個村，距離鎮上要走很遠的山路。黃奶奶年事已高，腿腳不便，看到鄉親們都到農商行來辦理三代社保卡，老人家很是著急。從村干部那了解到這一情況，宣城皖南農商銀行溪口支行客戶經理立即上門服務，為老人辦理三代社保卡，打通金融服務的“最后一步路”。

　　“便民利民惠民，服務保障民生”。為深入踐行普惠金融理念，全面提升金融服務效率和水平，滿足群眾社保卡辦理需求，連日來，皖南農商銀行上下聯動，全員營銷，及時整合有效資源，多措并舉全力做好三代社保卡的換發工作。截至目前，該行社保卡累計制卡51.15萬張，其中三代社保卡發行7.50萬張，較年初增長5.20萬張，增長率為226.53%。

　　上下聯動，突破難點發出“最強音”

　　總行黨委高度重視，根據《宣城市居民服務“一卡通”工作方案》工作要求，及時召開專題黨委會，研究部署三代社保卡換發工作，并通過召開動員大會，將三代社保卡換發工作的重要意義向支行講深講透，要求站在“我為群眾辦實事”的高度扎實推進換發工作；推行總行領導包片、中層干部包點的“雙包”督導機制，加強督導調度頻率與力度，5月16日上午，總行領導到孫埠、水東等支行一線，靠前指揮三代社保卡換發工作；凝心聚力，圍繞三代社保卡換發期間支行人手不夠這一難點，發動總部機關黨員和團員“赴一線”，充實基層支行人員力量；明確工作目標、任務分配和獎懲措施，實行每日在微信群通報各支行換發工作進度，激發支行“比學趕幫超”良好氛圍，大力推進三代社保卡換發工作。

　　主動對接，找準盲點奏響“大合唱”

　　強化對接，毫不放松。積極對接市區兩級社保局、各鄉鎮社保所，介紹農商銀行社保卡服務的優勢和便利，獲得了社保方面的支持。提前準備，及時行動。零售與電子銀行部聯合運營管理部定期測算社保卡使用數量，提前預訂，保障柜面卡片充足。加強培訓，夯實基礎。多次召開社保卡專項工作培訓會，讓員工從思想上認識社保卡推廣的重要性，通過積極營銷、改善服務，不斷提升全行三代社保卡服務水平。

　　全面宣傳，把握特點譜寫“主旋律”

　　做好一次創意宣傳，自制三代社保卡RAP小視頻，充分利用該行微信、抖音平臺加強內外宣傳，利用村村通廣播系統，通過提前錄制音頻大力向廣大群眾宣傳，提升民眾對社保卡功能的知曉率；做好一對一廳堂宣傳，利用客戶支取糧食補貼、養老金的機會，積極宣講社保卡的金融功能，引導客戶激活使用社保卡；做好一次上門維護。積極組織網點加強與轄區內村兩委對接，通過走訪、座談宣講等形式，加強與村委聯動，形成合力推動三代社保卡的換發和使用；做好一次短信提示。通過定向發送短信讓客戶了解二代社保卡，熟悉三代社保卡。

　　暖心服務，突出重點唱起“協奏曲”

　　加強資源投入，夯實基礎保障。該行各鄉鎮網點均配有社保卡及時制卡機，并開通了“即時制卡”服務窗口，實現了“即時制卡、立等可取”，切實解決辦理、激活社保卡“跑路多”“耗時長”等問題；明確責任區域，實行網格化管理。充分利用網點服務優勢，做好營銷宣傳和三代社保卡換發工作；特事特辦，上門服務。積極與企事業單位對接，了解客戶需求，為企事業單位辦理社保卡金融功能的批量激活。對于老弱病殘客戶，及時安排人員開展延伸服務，主動上門辦理，極大滿足客戶因掛失補卡、住院就醫、領取社保待遇等急需用卡的需求，將為民服務解難題落到實處。