為進一步解決老年人在智能化發展過程中遇到的困難,切實踐行金融為民的責任擔當,溧水農商銀行開發區支行將“E路有我”體驗館融入老年客戶的需求,在做好“小而美、小而精”的本地化“家門口的銀行”同時,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。
精選農特產品,走進老人日常生活。“E路有我”體驗館將助農產品陳列至線下,多為本地特色果蔬、有機大米等老人喜愛的田園產品,實物清晰可見,同時配套單品宣傳視頻,支持線上購買線下自提或物流配送,有效解決了老年人網上購物的種種憂慮。
專員互動體驗,解決老人操作難題。網點配備一名宣講專員協助老年客戶體驗、購買產品。電子大屏可實現手機同屏,大畫面大字體的展示“E路有我”APP功能,有效解決老年客戶“看不清、不會用”的現實難題,更好地讓老年客戶體驗現代金融服務的便捷,幫助他們更好地融入數字社會。
整合社會資源,豐富老人文化生活。溧水農商銀行開發區支行每月舉辦供貨商展銷活動,邀請周邊社區老年人參與,為老年人發放特定優惠券。穿插防賭反詐防假等金融知識宣傳,幫助老年客戶了解更多的金融知識,豐富老年人文化生活的同時提高老年群體防賭反詐、識別假幣的能力。
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