為切實鞏固網點轉型工作成效，推動全行服務管理品牌體系建設，近日，淮安農商銀行召開2021年網點轉型暨“廳堂優質文明服務提升年”活動推進會。省聯社運營管理部總經理胡曉寧，淮安農商銀行董事長楊東、行長朱彩濤等領導出席會議。

　　首先，朱彩濤對“深入推進網點轉型、優化服務提升質效”進行工作部署。他指出，提升廳堂優質文明服務，是一項戰略性、方向性、基礎性工作，需要一個長期實踐、不斷鞏固、持續提升的過程。他要求，要以環境改造為抓手，提升廳堂服務體驗；要以客戶滿意為中心，提升廳堂服務水平；要以窗口服務為著力點，提升廳堂服務效率；要以提質增效為目標，提升廳堂服務營銷能力；要以科技運用為支撐，提升廳堂轉型動力；要以團隊建設為根據，提升廳堂轉型活力。

　　隨后，胡曉寧對淮安農商銀行網點轉型工作進行指導并做相關業務培訓。他指出，營業網點是銀行經營業務的主陣地，是銀行展示優質文明服務的窗口，要樹立員工良好的服務、營銷理念和意識。廳堂各崗位之間要緊密合作,有效對客戶進行識別、引導、分流，發揮廳堂聯動營銷優勢。同時要強化廳堂人員考核激勵制度，營造良好的工作氛圍，加快構建網點文明服務長效機制。

　　淮安農商銀行將以“廳堂優質文明服務提升年”活動為契機，切實提升網點綜合服務質效，為打造成客戶心目中最值得信賴的銀行而不懈努力！