“真是太感謝你們了，你們把分外事當作分內事做，主動上門服務，真是幫了我們大忙，農商行真的是我們老百姓的貼心銀行。”日前，陳老先生對岳西農商銀行營業部的溫馨服務贊不絕口。

　　家住岳西縣城的陳發可，今年75歲，系縣文體局退休職工。11月22日，他拿著相關證明材料來到岳西農商銀行營業部大廳為老伴余芳平辦理第三代社保卡換卡業務，因年紀大了，一時想不起二代卡密碼，無法更換。按照規定，密碼掛失須本人親自到場辦理。老人家一下子犯起了難，不知所措。就在這時，內勤主任葉詠察覺到這一情況，立即放下手頭上的工作，湊到老人身邊，詳細詢問相關情況。得知老伴患有骨性關節炎，腿疾嚴重，不能行走，更談不上到柜面辦理業務了。聽后，葉詠耐心安撫老人，勸他不用擔心，并承諾周末提供上門服務，一定會把老伴的第三代社保卡辦好。

　　11月28日一大早，葉詠就帶領工作人員前往陳發可家中，跟其老伴說明情況后，現場簽字拍照，完善相關手續，隨即趕回網點迅速制成了第三代社保卡。手摸著嶄新的社保卡，陳發可老人家的臉上掛滿了笑容。

　　11月30日，陳發可老人懷著激動的心情給農商行送來了親自手書的《感謝信》，信中對岳西農商銀行及葉詠的贊美之情溢于言表。黨委副書記、行長華閱接過《感謝信》，深情地說，小事情彰顯大情懷，細微處傳遞真感情，衷心感謝廣大客戶對岳西農商銀行的關心和支持。

　　長期以來，岳西農商銀行始終堅持服務“三農”的宗旨，堅持為老百姓辦實事、辦好事。在今后的工作中，岳西農商銀行將繼續發揮本土銀行的優勢，加大對第三代社保卡窗口建設力度，強化社保窗口人員服務質效，為第三代社保卡的發放、激活、宣傳、使用等貢獻力量，讓廣大群眾尤其是老年客戶在家門口即可享受高效、優質、便捷的金融服務。